大发快三网 > 深度解析

2019年汽车及零部件居商品投诉首位 涉六大方面

时间:2020-02-13 10:51:48 来源:中国经济网

近日,中消协发布了2019年全国消协组织受理投诉情况分析。资料显示,全国消协组织共受理消费者投诉821377件,同比增长7.76%,解决614246件,投诉解决率75%,为消费者挽回经济损失117722万元。

在具体商品投诉中,汽车及零部件、服装、食品、通信类产品、鞋等居商品投诉前五位,其中汽车及零部件类投诉34,335件,同比去年激增25.1%。与2018年相比,自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十。

全国消协组织受理的汽车类投诉涉及到汽车销售中各个环节,其中以下六个方面问题成为消费者投诉的热点:

一是产品质量问题多。投诉大部分反映在汽车零部件上,如发动机、变速箱等主要部件屡现故障。

二是购车合同争议大。经营者签订合同明显有利于经营者,甚至是违反法律规定,排除消费者主要权利,在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,消费者不能按照合同有效维权。

三是售后服务问题。故障不能一次性修好,出现返修状况,或故障多次维修却不能彻底解除,维修不出具明细等。

四是检测举证维权难。汽车一旦出现质量问题,消费者举证难、鉴定难、求偿难。

五是捆绑销售车险和诱导消费者贷款。消费者购买优惠车辆过程中,部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款,在指定的保险公司投保,有时还要消费者交几千元到上万元不等的保险押金。汽车信贷担保公司大多都不给消费者提供正规凭证,使消费者缺乏有效信贷证据;汽车信贷担保公司在办理汽车贷款前不如实告知消费者其贷款内容的真实情况,并采取各种手段,借口消费者违约,让消费者承担不合理的损失;涉诉汽车信贷担保公司的经营范围里多数没有金融服务类项,也不具备相关资质,严重侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

六是二手车消费信息不实,经营者隐瞒实情销售。为了收益最大化,无论是线上还是线下,二手车交易经营都存在不履行真实告知义务,甚至私改里程、隐瞒车辆真实情况的现象,将水淹车说成是无水淹、将出过大事故的汽车说成是小磕小碰。 


大发快三网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源:大发快三网” 的所有作品,版权均属于大发快三网。如转载,须注明“来源:大发快三网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源:XXX(非大发快三网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为大发快三网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应及时向大发快三网书面反馈,并提供相关证明材料和理由,本网站在收到上述文件并审核后,会采取相应措施。
4. 大发快三网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告,不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断,或者因用户的非法操作而造成的损失,大发快三网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的,请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱:xfrbw218@163.com  电话:010-67637706

标签:
编辑: 赵名扬
相关新闻

欺诈办卡、服务缩水……健身合同易发纠纷办卡应审慎

  随着人们生活水平的不断提高,全民健身、“燃烧我的卡路里”已成为时尚潮流,健身服务行业蓬勃发展。即使是在新冠肺炎疫情阴影下,居家健身也成为热议,可以预见,随着疫情逐步控制,加强健身将成为...

北京将完善优化小客车调控政策 加大打击租售指标力度

  据北京市政府网站消息,日前,北京市人民政府办公厅印发《2020年北京市交通综合治理行动计划》。行动计划提出,研究完善优化小客车调控政策;持续加大对租售小客车指标、轻微型货车非法改装和闯禁...

疫情后哪些消费会反弹?来看消费者调查报告

  新冠肺炎疫情爆发对线下实体消费带来冲击,同时也让“宅经济”短期爆发。疫情中,哪些消费领域受到冲击?哪些领域用户大涨?疫情后,哪些消费将会反弹?2月13日,调研机构凯度发布了新冠肺炎疫情消...

远程问诊、在线上课……8组数据带你透视“宅经济”发展新机

  1月以来,新冠肺炎疫情牵动人心。在疫情防控过程中,不知不觉网购生鲜蔬果、在线办公上课、远程问诊等行为也融入人们的工作生活,改变着社会的行为习惯。在疫情防控和互联网发展的双重催化下,线...

1月份CPI涨幅扩大PPI稳中略涨

  1月份CPI同比涨幅扩大,既有春节及新冠肺炎疫情影响的因素,也有今年与去年春节错月、去年对比基数较低的因素。总的来看,新冠肺炎疫情会对部分商品价格产生阶段性影响,但不会引发物价全面持续上...

黑心房屋中介的“止损之道”

  房东出租房屋收不到租金,租客交了房租无房可住,这中间原来是黑心中介作祟,致50多人深受其害,涉案金额70多万元!  《法制日报》记者近日从湖北省武汉市江汉区人民检察院获悉,经该院提起公诉...